Ce qu'il faut savoir de A à Z

Dîner
Nous servons le menu du soir de 18h30 à 20h45 dans nos restaurants et salons. Une place assise fixe vous est réservée. Nous vous recommandons de réserver une table à l'avance.

Départ
Le jour du départ, nous mettons la chambre à votre disposition jusqu'à 11 heures.
Les cartes de chambre doivent être remises à la réception lors du check-out.
Nous proposons un départ tardif, sous réserve de disponibilité, pour 50 % du prix de la chambre.

Arrivée
Les chambres sont prêtes à être occupées à 15 heures le jour de l'arrivée.

Courrier entrant
Le courrier qui arrive est déposé dans votre boîte aux lettres à la réception jusqu'à environ 12 heures.

Acompte
Si vous le souhaitez, vous pouvez verser un acompte sur les réservations existantes en indiquant le numéro de réservation. Celui-ci doit toutefois être reçu au plus tard trois jours avant l'arrivée. Nous ne prenons pas en charge les éventuels frais bancaires.
Nos coordonnées bancaires : IBAN : DE26 6809 0000 0018 6223 00 /
BIC : GENODE61FR1

Babyphone
Un babyphone est disponible gratuitement à la réception de l'hôtel.

Peignoir de bain
à votre disposition dans votre chambre.

Sac de bain
à votre disposition dans votre chambre.
Tabouret de salle de bain
sur demande : veuillez vous présenter à la réception.

Fleurs
Vous pouvez commander des bouquets de fleurs à la réception de notre hôtel pendant les heures de bureau habituelles.

Vases à fleurs
Nous avons des vases à fleurs de différentes tailles. En cas de besoin, adressez-vous à notre réception.

Timbres-poste
Les timbres habituels sont disponibles à notre réception.

Boîte aux lettres
Vous pouvez déposer vos cartes postales et vos lettres affranchies à la réception. La levée a lieu tous les jours à environ 11 heures.

Réservation
Veuillez noter que lors de votre réservation, nous pouvons confirmer la catégorie, mais pas un numéro de chambre ou un étage spécifique. Nous nous ferons toutefois un plaisir de répondre à vos souhaits et d'en tenir compte en fonction des disponibilités.

Nettoyage à sec
Nettoyage à sec ou service de blanchisserie et de repassage (dépôt avant 9 heures, retour sur rendez-vous, hors week-end, sac à linge disponible).

Cocktail de bienvenue
Si vous réservez des offres spéciales, vous recevrez un bon pour un apéritif à votre arrivée. Nous servirons votre apéritif de bienvenue (sur demande sans alcool) avec votre menu du soir.

Service à l'étage
Nous proposons des services de 7h à 22h30. La carte pour le petit déjeuner à l'étage est disponible à la réception.

Prêt de vélos
Nous prêtons gratuitement des VTT, sous réserve de disponibilité. Des cartes de vélo sont également disponibles à la réception.

Salle de fitness
Notre salle de fitness se trouve dans l'espace aquatique. Elle est ouverte tous les jours de 8h à 20h. En raison des règles d'hygiène actuelles, l'utilisation est autorisée à 2 personnes maximum en même temps.

Sèche-cheveux
Toutes les chambres sont équipées d'un sèche-cheveux.

Loisirs
Nos réceptionnistes se feront un plaisir de vous donner des idées et des conseils pour organiser vos vacances. Vous trouverez les événements en cours dans votre Trescherpost (sur votre table au petit déjeuner).

Petit déjeuner
Nous servons notre petit déjeuner de 7h30 à 10h30 dans le restaurant du bâtiment principal. Vous serez accompagné à votre table par notre personnel de service.

Petit déjeuner en cas de départ anticipé
Vous pouvez commander un petit déjeuner préparé la veille au soir auprès du personnel de service ou à la réception.

Bureau des objets trouvés
Si vous avez perdu ou trouvé quelque chose, veuillez vous adresser à la réception. Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer vos objets trouvés, même après votre séjour, moyennant des frais.

Garage
Sur demande, vous pouvez louer un garage selon les disponibilités pour la durée de votre séjour au prix de 15 euros par jour. Veuillez réserver votre garage avant votre arrivée.

Commentaires des clients
Avec Customer Alliance, nous avons la possibilité de recuillir et d'analyser vos commentaires et ainsi d'améliorer constamment nos prestations. Vous recevrez le questionnaire par e-mail après votre séjour.

Consigne à bagages
Nous gardons volontiers vos bagages. Veuillez vous présenter à notre réception.

Golf
L'extra de Trescher : green fee gratuit à partir de la 1re nuit : vous jouez gratuitement sur le terrain de golf 18 trous Himmlische Hölle (« enfer céleste »). Le site est divinement situé entre Hinterzarten et le Titisee.

Responsabilité
Nous sommes responsables dans le cadre de la responsabilité légale de l'hôtel.

Demi-pension
Pour les réservations en demi-pension, une table au restaurant sera réservée directement et personnellement pour vous. Vous pouvez volontiers indiquer l'heure de votre choix avant votre arrivée au +49 (0) 7651 805-402. Nous vous prions de prendre votre table au restaurant avant 20 heures.

Serviettes de bain
à votre disposition dans votre chambre. Des serviettes de bain et de sauna sont disponibles dans notre espace bien-être.

Femme de ménage
Notre maîtresse de maison et son équipe se feront un plaisir de vous fournir cintres, oreillers, couvertures, etc. Nos collaborateurs à la réception prennent en compte vos souhaits.

Animaux de compagnie
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans notre établissement.

Hôtel-restaurant
Petit déjeuner de 7h30 à 10h30
Café et gâteaux de 12h à 16h
Dîner de 18h30 à 20h45
Pour tous les clients en demi-pension, une table est déjà réservée au restaurant le jour de l'arrivée. Veuillez vous installer avant 20 heures ou convenir avec notre équipe de service de l'heure à laquelle vous souhaitez manger. L'équipe de service se tient à votre disposition pour toute autre question ou demande. Nous tenons à la disposition des personnes allergiques des aliments spéciaux. Veuillez en informer notre maître d'hôtel.

Chiens
Ne sont malheureusement pas acceptés chez nous.

Internet
Tout notre hôtel dispose du Wi-Fi, seul l'espace bien-être est une zone sans Internet. Le mot de passe vous sera remis à la réception. L'utilisation est gratuite pour les clients, mais il peut y avoir des goulots d'étranglement dans la transmission en fonction de la demande. Nous vous remercions de votre compréhension.

Café et gâteaux
pâtisseries maison de 12 à 18 heures dans notre restaurant et sur la terrasse.

Tenue correcte exigée
Une tenue vestimentaire appropriée est demandée dans nos restaurants.

Menu enfants
Pour les plus jeunes, nous avons une carte spéciale pour les enfants. Nous répondons volontiers aux demandes spéciales.

Aire de jeux pour enfants
Vous trouverez un terrain de jeux d'aventure derrière l'église et un autre terrain de jeux près du terrain de sport.

Carte visiteur KONUS
Après avoir rempli le formulaire d'inscription, vous recevrez la carte visiteur KONUS. Celle-ci est valable comme titre de transport pendant la période de votre séjour sur tous les trajets en bus et en train (2e classe), à l'exception des trains IC, ICE et des trains de montagne. La carte visiteur KONUS n'est valable que sur présentation d'une pièce d'identité avec photo. Les enfants de moins de 6 ans voyagent gratuitement. KONUS s'applique exclusivement au transport de personnes, et non au transport gratuit d'animaux ou de vélos. Vous trouverez plus d'informations sur la carte KONUS sur le site www.hochschwarzwald.de/KONUS-Gästekarte.

Photocopie
Pour le service de photocopie payant, la réception de l'hôtel est à votre disposition.
Format A4 : 0,30 €/unité
Format A3 : 0,60 €/unité
Transparent : 1 €/unité
Tarif de gros pour les congrès : 0,15 € à partir de 10 copies

Cartes de crédit
Nous acceptons les cartes Maestro, Mastercard, Visa et EC.

Cuisine
La cuisine puise son origine dans la région de Schwäbisch-Badischent. Les menus, qui changent tous les jours, vous emmènent dans un voyage culinaire à travers la région, avec des détours internationaux. Dans la mesure du possible, le Treschers s'approvisionne en produits régionaux auprès d'agriculteurs, de boulangers, de bouchers, d'apiculteurs et de pisciculteurs qui travaillent avec soin et amour. Nous ne proposons pas de cuisine végétalienne.

Taxe de séjour
La taxe de séjour s'élève à 2,70 € par personne et par jour pour les adultes et les jeunes à partir de 16 ans. Les enfants et les jeunes de 6 à 15 ans inclus paient 1 €.

Promenades en calèche
Vous pouvez obtenir des informations à notre réception.

Allergies alimentaires
Nous tenons toujours des aliments spéciaux à la disposition des personnes allergiques (gluten, lactose). Veuillez nous informer avant votre arrivée si vous avez des allergies. Nous ne pouvons pas tenir compte des intolérances alimentaires non signalées. Malgré tout notre soin, nous ne pouvons pas exclure la présence de traces d'allergènes dans les plats.

Pistes de ski de fond
Des pistes de ski de fond tracées se trouvent à proximité de l'hôtel.

Paniers-repas
Vous prévoyez une sortie d'une journée ou une longue randonnée ? Nous nous ferons un plaisir de vous préparer un joli sac de pique-nique ou de préparer votre sac à dos selon vos souhaits. Veuillez contacter la réception de l'hôtel ou notre service de restauration. Les coûts sont calculés en fonction du contenu.

Minibar
Minibar rempli une fois à l'arrivée avec des boissons sans alcool.

Déjeuner
de 11h30 à 13h45

Communications/messages
Pendant votre absence, les messages entrants sont notés et déposés dans votre casier à clés

Issues de secours
Veuillez vous familiariser avec le plan de sécurité qui se trouve dans votre chambre. En cas d'incendie, veuillez utiliser les escaliers et non les ascenseurs.

Parking
Le parking est mis gratuitement à la disposition des clients de l'hôtel. Assurez-vous de faire valider votre ticket de stationnement avant de partir. Veuillez garer votre véhicule uniquement sur les places de stationnement normales ; seul le chargement et le déchargement sont autorisés à l'entrée de l'hôtel. Nous proposons une place de garage pour 15 €. La clé est disponible à la réception. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés sur nos parkings.

Courrier
Vous pouvez acheter des timbres à notre réception et y déposer votre courrier affranchi.

Tarifs
Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise.

Radio
La radio est intégrée à la télévision.

Tabac
Nous sommes un hôtel non-fumeur. Il est légalement interdit de fumer dans tout le bâtiment de l'hôtel.

Assurance annulation de voyage
Vous pouvez en conclure une lors de votre réservation ou en cliquant sur ce lien.
https://www.reiseversicherung.de/de/onlinebuchung/buchungsassistent-standard.html

Réclamation
Veuillez nous informer de tout manquement, même mineur. Nous nous efforçons de vous chouchouter sur toute la ligne. Nous vous sommes donc très reconnaissants pour toutes vos remarques.

Restaurant
Heures d'ouverture de 11h30 à 13h45 et de 18h30 à 20h45.

Réception
Nous sommes là pour vous 24 heures sur 24.

Piste de luge
Se trouve à proximité de l'hôtel

Room service
Les commandes peuvent être passées directement auprès de notre équipe de service au +49 7651 805 424.

Heures de calme
de 13h à 15h et de 22h à 7h

Coffre-fort
Toutes nos chambres sont équipées d'un coffre-fort qui fonctionne avec un code numérique. Vous trouverez les instructions dans le coffre-fort. L'hôtel n'est pas responsable des objets non sécurisés dans votre chambre. Pour les objets enfermés, la responsabilité légale entre en vigueur.

Sauna
Notre espace sauna est ouvert tous les jours de 12h à 20h. Nous vous prions de comprendre que l'accès n'est autorisé qu'à partir de 14 ans.

Luges
Vous pouvez emprunter gratuitement des luges à la réception.

Patins à glace
peuvent être empruntés à l'hôtel.

Patin à glace
selon la météo, à la patinoire (glace naturelle) située à proximité immédiate de l'hôtel.

Piscine
Horaires d'ouverture de 8h à 20h. Maillot de bain requis.

Sécurité
Veuillez conserver soigneusement votre carte de chambre. Veillez toujours à ce que votre chambre soit fermée à clé. Si vous avez perdu votre carte de chambre, veuillez nous le signaler immédiatement.

Ski
sur le réseau de remontées mécaniques du Feldberg et dans les autres domaines skiables environnants. Transfert avec le ski-bus des transports publics, arrêt de bus devant l'hôtel.

Annulation
Une fois la réservation de la chambre confirmée par nos clients, nous tenons une chambre à leur disposition. En cas d'annulation, de modification de dernière minute ou de départ anticipé, nous nous permettons de facturer la perte que nous avons subie. Jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée, les annulations sont gratuites ; entre 7 et 4 jours, nous facturons 50 % du prix convenu ; à partir de 3 jours avant le départ, nous facturons 80 % du prix convenu. En cas de départ anticipé ou de non-présentation, 100 % sont dus. Nous vous recommandons à cet effet de souscrire une assurance annulation de voyage.

Plage
vous pouvez utiliser la plage de l'hôtel avec un ponton de baignade entre 8 et 20 heures.

Électricité
Toutes les chambres disposent de prises de courant. Des adaptateurs internationaux sont disponibles à la réception.

Réunions
Notre établissement dispose de vastes possibilités de conférences et de séminaires pouvant accueillir jusqu'à 150 personnes. Si vous prévoyez une réunion ou une fête, contactez la réception de notre hôtel.

Taxi
Nous nous ferons un plaisir de commander un taxi pour vous et de vous appeler dans votre chambre dès son arrivée.

Réservation de table
Notre maître d'hôtel se chargera de vos demandes de réservation.

Randonnée
Vous pouvez emprunter des cartes de randonnée à la réception.
Service de blanchisserie
Les vêtements peuvent être lavés dans les douze heures à Titisee. Veuillez déposer votre linge à la réception de l'hôtel. Nous vous proposons un service de repassage de 10 à 21 heures.

Réveil
Veuillez contacter le personnel de notre réception la veille.

Bien-être
Nous sommes en train de rénover et de moderniser cet espace pour vous.
Il n'est donc pas possible de réserver des soins dans la période du 03/09 au 09/11/2023.
Nous avons en outre décidé de poursuivre l'espace SPA sous notre propre direction et avons déjà recruté des collaborateurs/trices qualifiés pour notre équipe Trescher.
Nous nous réjouissons de pouvoir vous gâter avec un nouveau programme à partir du 10 novembre 2023.

Wi-Fi
Tout notre hôtel dispose du Wi-Fi, seul l'espace bien-être est une zone sans Internet. L'utilisation est gratuite pour les clients, mais il peut y avoir des goulots d'étranglement dans la transmission en fonction de la demande. Nous vous remercions de votre compréhension.

Possibilités de paiement
Nous acceptons les paiements en espèces, ainsi que les cartes VISA, MasterCard et EC.

Service de chambre
Nous proposons un service de 7 à 23 heures moyennant un supplément. La carte pour le service de petit déjeuner est disponible à la réception.

Chambres
Toutes les chambres sont équipées de bain et/ou douche, WC, sèche-cheveux, peignoir et pantoufles éponge en prêt, minibar, coffre-fort, TV satellite, téléphone, certaines avec balcon ou terrasse.